Zoek

[Jokke]

Na de recente HEOS firmware update, heb ik geen toegang meer tot mijn Music Server. (NAS)
Marantz technical support zegt me dat dit komt door een bug in de software.

Dus maar even geduld hebben tot ze het hebben opgelost... 

[Jokke]

Ik contacteerde de Helpdesk van Marantz nog via email.  Na veel weg en weer geschrijf, was de Helpdesk geen grote hulp.
Nu vanochtend, had ik het idee om de Heos app op mijn mobieltje opnieuw te installeren (delete en install).

Rara, het werkt terug! 

Onbekwame Helpdesk van Marantz? 

[Jokke]

Er is nog een ander probleem na de HEOS update.

De HEOS apparaten crashen bij het afspelen van 24/192 muziek via Tidal Connect.
Verschillende mensen (op facebook) hebben hetzelfde probleem, vooral met de Marantz SACD30n.

Ik heb een klacht geopend bij de Marantz helpdesk...

[Jokke]

Antwoord van Marantz :

"Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is dit een onvoorziene bijkomst van de update die is uitgebracht. Dit was uiteraard niet de bedoeling en er wordt nu gewerkt aan een oplossing. Zodra de update voor uw apparaten uitkomt, zou dit probleem zich vanzelf moeten oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Brian"