Grrrr frusty Stassen Hifi :no:, wat een suf bedrijf zeg. Heb ik alfgelopen zondag mijn center besteld, hoor maar niks..
Donderdag middag maar eens gebeld. Trut aan de telefoon, waarbij ik echt mijn naam moest spellen voordat ze mijn mailtje kon vinden. Ze kon mij (natuurlijk) niet verder helpen. (Wat doet dat mens dan wel voor haar geld.) Ik zou later die middag even terug gebeld worden door iemand die wel verstand van mailtjes had clown1. Niks meer gehoord natuurlijk. Mijn bestelling kunnen ze op hun buik schrijven, ik ga wel naar Groningen om hem op te halen. Volgens de Focal site kan ik hem ook hier in Emmen bij Musifoon :no: bestellen. Lijkt me geen strak plan. Daar wacht ik ook al 1 jaar op Monster LS kabels. Moest ook besteld worden. Na een paar keer zelf gebeld te hebben (blijkbaar besparen ze daar op de telefoonkosten) ook nooit meer wat van gehoord. De kabels zouden ze wel zelf moeten breien ofzo op de lokale kantklos club.
Ja bij de erkende dealer moet je zijn zeg. Ass.... shutup
Geef mij langzamerhand maar de dozenschuiver. die leverd tenminste!!! :yes:
Pff daar kun je idd ziek van worden
Ik moet eerlijk toegeven dat ik altijd nog goedhelopen ben door lokale dealers en ze altijd alles snel en netjes hebben afgehandeld
Verder heb ik van stassen wel wat meer slechte dingen opgevangen
Verder als winkeliers niks voor je bestellen en eventueel leveren lijkt het wel als ze genoeg hebben zonder jou
Tja dozenschuivers mmmm leuk en leveren wel maar als het kapot gaat wat dan
Kijk maar eens naar redcoon !
Ja sommige winkels zijn niet slim, want als een consument niet tevreden is, schrijft hij snel zijn verhaal neer op het internet.
Ik ben bijna zeker dat er een aantal bezoeker 2maal zullen nadenken vooraleer in bovenstaande winkel iets te bestellen. Mss ligt het enkel aan één persoon die van alles vergeet te zeggen, of misschien haar zelf emails stuurt om iets niet te vergeten, maar die mail dan niet terugvindt, ofwel is het zoals op veel plaatsen, bepaalde personen zoveel werk hebben dat ze niet weten wat eerst doen. Maar in de commercie kan je zoiets niet maken.
Dus zelfs de kleinste klant kan de grootste klanten doen afschrikken via internet.
Zelf heb ik mij al langer voorgenomen om niets te bestellen maar liever een paar euro's meer uit te geven en het direct in ontvangst te nemen.
Net voor de zomer hetzelfde tegengekomen met een digitale fotocamera. Moet wel zeggen dat het model dat ik vroeg net vervangen was, maar het nieuwe model presteerde slechter, dus ik zocht nog het oud model. Toetsel wordt niet tijdig geleverd, gingen mij terugbellen, moest telkens zelf gaan horen, ... uiteindelijk voorschot terug gekregen, gezocht op internet, en een winkel gevonden op zo'n 80km van hier waar hij nog goedkoper was en uit voorraad leverbaar.
Heb zelf ook destijds ellende ondervonden met de bestelling van mijn Focal boxen .
Deze had ik besteld bij HOBO HIFI in Rotterdam , ik had de prijs wel 800 euro omlaag weten te krijgen .
Hobo hifi belde waar ik bij stond met de importeur en die zij dat hij de 1037BE op voorraad had staan .
Ze zouden binnen enkele dagen geleverd worden aan Hobo hifi .
Dat ging dus totaal fout , want de importeur had zich vergist , hij had ze niet op voorraad in de juiste kleur .
Maar dan zou je dus verwachten dat de importeur even een belletje geeft naar de dealer toe , maar dat deden de eikels niet en Hobo hifi maar wachten op de levering die maar niet kwam .
Hobo hifi deelde mij later mee dat ze rechtstreeks uit Frankrijk bij de fabrikant zelf besteld zouden worden .
Tot overmaad van ramp was Focal zelf ook door zijn voorraad heen .
Toen is de nederlandse importeur verder gaan zoeken in europa waar er ergens een paar beschikbaar was in de door mij gewenste kleur , wand dat met de kleur was dus het probleem .
Toen bleek de Belgische importeur ze op voorraad te hebben staan .
Vanuit België werden ze opgestuurd naar een transport bedrijf ergens in groningen terwijl ik ze had besteld in Rotterdam , onbegrijpelijk zoiets want ik wachte nu al ruim 3 weken .
Op de dag dat ze bezorgt zouden worden bij Hobo Hifi Rotterdam ging het weer mis , het transport bedrijf had geen ruimte meer in de bestelbus .
Dus liet hij de boxen maar staan in het magazijn , en dat terwijl hij in Rotterdam moest wezen .
Hob hifi en uiteraard ikzelf gingen nu echt over de rooie .
Tot overmaad van ramp moest het transport bedrijf de rest van de week niet meer in Rotterdam zijn , en ze wilden niet alleen voor mijn pakket heen en weer gaan rijden vanaf het verre Groningen :x HLP
Uiteindelijk zo'n 5 dagen later op een vrijdag werden ze eindelijk bezorgt bij Hobo Rotterdam .
Laat in de middag rond 17:00 uur werden ze eindelijk bij mij thuis bezorgt , met een kadobon van Hobo Hifi erbij om alle ellende enigszins goed te maken .
Ik heb totaal ongeveer 4 weken moeten wachten terwijl de Nederlanse importeur toen zij dat het enkele dagen zou zijn .
EVEN VOOR ALLE DUIDELIJKHEID , HOBO HIFI TREFT HIER ABSOLUUT GEEN SCHULD .
HET IS DIE K..T IMPORTEUR EN DAT KL..TE TRANSPORTBEDRIJF DIE ALLE ELLENDE VEROORZAAKTE .
Maar goed , toen ik ze eenmaal aansloot was ik de ellende snel vergeten , toen werd ik opeens heel erg blij :yes:
Groeten EDWIN B
Werd net gebeld door Stassen, ja ze hadden het erg druk gehad ook nu nog steeds :angel:. Ik mocht dus eigenlijk blij zijn dat ze me belden. Ik heb slechts gezegt dat als ze het te druk hebben om mij even een mailtje of een telefoontje te doen dat ik dan klaar met ze was. shutup Ik heb nog gezegt dat ik het een waardeloze behandeling vond en dat ze mijn bestelling als niet gedaan mochten beschouwen.
Dit was mijn eerste en laatste contact met de firma Stassen Hifi. :yes:
Pluspunt in dit geheel is dat ik mag concluderen dat het met de recessie wel meevalt. Als een zaak in luxe artikelen het echt zo ongelovelijk druk heeft dan valt het met de recessie allemaal nog wel mee. :-D
Edwin..
Dat transport bedrijf had ze vanuit Groningen zo even bij mij op de stoep kunnen zetten natuurlijk! notworthy
Zonder gekheid.
Alleen al de wetenschap dat er onnodig veel door overwerkte mensen gezeuld wordt met jouw dure aankopen. frusty
Citaat van: WimPeu op maart 07, 2009, 14:32:14
Edwin..
Dat transport bedrijf had ze vanuit Groningen zo even bij mij op de stoep kunnen zetten natuurlijk! notworthy
Zonder gekheid.
Alleen al de wetenschap dat er onnodig veel door overwerkte mensen gezeuld wordt met jouw dure aankopen. frusty
Het eerste wat de Hobo hifi medewerker deed toen hij ze bij mij thuis uit de dozen haalde was kontroleren of er beschadigingen aan de boxen waren .
Gelukkig waren ze 100% vrij van beschadigingen , anders waren ze weer terug gestuurd door de winkelier .
Groeten EDWIN B
Citaat van: HiFi gek op maart 07, 2009, 15:16:08
Het eerste wat de Hobo hifi medewerker deed toen hij ze bij mij thuis uit de dozen haalde was kontroleren of er beschadigingen aan de boxen waren .
Gelukkig waren ze 100% vrij van beschadigingen , anders waren ze weer terug gestuurd door de winkelier .
Groeten EDWIN B
En terecht denk ik !!!!
Verder zijn sommige dingen helaas niet altijd te verkomen !
Citaat van: WimPeu op maart 07, 2009, 14:25:03
Werd net gebeld door Stassen, ja ze hadden het erg druk gehad ook nu nog steeds :angel:. Ik mocht dus eigenlijk blij zijn dat ze me belden. Ik heb slechts gezegt dat als ze het te druk hebben om mij even een mailtje of een telefoontje te doen dat ik dan klaar met ze was. shutup Ik heb nog gezegt dat ik het een waardeloze behandeling vond en dat ze mijn bestelling als niet gedaan mochten beschouwen.
Dit was mijn eerste en laatste contact met de firma Stassen Hifi. :yes:
Pluspunt in dit geheel is dat ik mag concluderen dat het met de recessie wel meevalt. Als een zaak in luxe artikelen het echt zo ongelovelijk druk heeft dan valt het met de recessie allemaal nog wel mee. :-D
Je zou gaan denken dat ze hier meelezen shutup
Ik hoop het :evil:
Watch and learn.... zou ik zeggen!!!
grappig.....mijn nieuwe spaekers en mijn tv komen allebei van stassen en ik heb dus alleen maar 2 positieve ervaringen met dit bedrijf......terwijl ik ook op het net wel eens anders lees.
gr cheese
Eigenlijk weet je maar pas wanneer er iets misloopt hoe goed de service van een winkel is, zoals hoe ze het aanpakken en wat ze voor je doen.
Ik had laatst een defecte remote, wel in de winkel kon ik kiezen hem laten herstellen, of gelijk de gebruikte remote uit de winkel meedoen. Gezien ik op 100km van die winkel woon, heb ik de tweede optie genomen.
Zoals ik het zie kan je net zo goed fout gaan in een "goede" winkel in de buurt of bij een "dozenschuiver" via internet.
Je kan het bij beide net goed treffen of slecht treffen, ik heb op meerdere gebieden slechte ervaringen met zowel webwinkels en lokale winkels met een goede reputatie.
Je hebt of mazzel of pech.
Dat veel winkels het druk hebben hoeft overigens niet te betekenen dat het economisch goed gaat, het kan ook betekenen dat ze de helft van het personeel hebben ontslagen en het daardoor zo druk hebben clown1
Ik heb zelf een goede ervaring met de volgende winkels , allen in Rotterdam gelegen .
Correct
Multifoon HiFi
Hobo Hifi
Foca
Saturn
Snijders
Alleen dus een zeer slechte ervaring met de Nederlandse Focal importeur , maar dat kunnen jullie uitgebrijd lezen in mijn vorige posting een stuk terug .
Groeten EDWIN B
Ik ben een half jaar terug in een hifi winkel geweest, en vroeg of ze marantz/onkyo ect. verkochten. Kwam hij met het verhaal hoe vreselijk slecht marantz versterkers wel niet zijn. Voeding zou hopeloos instorten, dynamiek loos klinken enzovoort. Kraakte gewoon alles af wat hij niet verkoopt. Misschien niet heel raar(is en blijft een verkoper) maar had toch wel een beetje ongepast bij deze heel netjes ogende hifi-zaak.
Citaat van: bertheeren op maart 15, 2009, 19:29:12
Ik ben een half jaar terug in een hifi winkel geweest, en vroeg of ze marantz/onkyo ect. verkochten. Kwam hij met het verhaal hoe vreselijk slecht marantz versterkers wel niet zijn. Voeding zou hopeloos instorten, dynamiek loos klinken enzovoort. Kraakte gewoon alles af wat hij niet verkoopt. Misschien niet heel raar(is en blijft een verkoper) maar had toch wel een beetje ongepast bij deze heel netjes ogende hifi-zaak.
Lol, klinkt als een verbitterde verkoper die het jammer vindt dat hij Marantz niet in zijn merkenpakket heeft.
Ik heb ook een hele geschiedenis achter de rug bij de koop en levering van mijn set bij Hobo Hifi. De door mij uitgekozen Focal JMlab Cobalt 'S' Signature serie ging in begin 2006 in de uitverkoop, mijn geluk. :-D We vonden de donkere echte kersen kleur prachtig en het geluid was fantastisch. HB Maar toen begon het gedonder, de gewenste maten konden ze niet meer kompleet leveren, dus of we ons ook konden vinden in de Classic uitvoering die niet in de aanbieding was, maar die we dan voor dezelfde prijs konden kopen. :? We besloten voor deze uitvoering te gaan en de deal werd beklonken met diverse Marantz apparatuur; PM7001, DV7600 en SR4600.
Toen ze uiteindelijk de complete set kwamen leveren, bleek dat de centre speaker in zwart werd geleverd :no: en niet in dezelfde kersen kleur, want die waren uitverkocht. :| Wij gingen hier natuurlijk niet mee akkoord nonono en er werd gespeurd naar de juiste centre speaker bij de diverse HoboHifi vestigingen. Uiteindelijk werd er een gevonden, die had natuurlijk wel gedraaid, maar zag er nog goed uit dus namen we die. Als compensatie kregen we van Hobo de Oehlbach Bluemagic 5.1 kabel en een Beyerdynamic DT531 Hoofdtelefoon. :yes: Na enige tijd met de set te hebben gedraaid, bleek dat de DV7600 af en toe hikte, SACD's niet las en plots stilstond. frusty Het apparaat ging dus terug naar de importeur en die heeft er een nieuwe laser-unit ingezet. Dezelfde problemen bleven zich voor doen en na de machine zo'n 3 à 4x ter reparatie te hebben aangeboden kreeg ik eerst een DV7001 te leen en daarna mocht ik hem houden, waarbij ik ook weer 2 jaar garantie kreeg. pompom Sindsdien heb ik geen blijvende problemen meer gehad. Al met al ben ik toch heel tevreden met de service van Marantz en vooral Hobo Hifi, die er alles aan doen om een tevreden klant te krijgen. hello
Klote zeg , maar Hobo Hifi treft geen blaam .
Groeten EDWIN B
Citaat van: HiFi gek op maart 23, 2009, 17:53:31
Klote zeg , maar Hobo Hifi treft geen blaam .
Groeten EDWIN B
Weet niet of ik het daar mee eens ben, vind het toch wel aardig wat geneuzel waar veel tijd overheen gaat als ik dat verhaal zo lees
Citaat van: Lapti op maart 23, 2009, 19:54:47
Weet niet of ik het daar mee eens ben, vind het toch wel aardig wat geneuzel waar veel tijd overheen gaat als ik dat verhaal zo lees
Ben het er wel mee eens dat Hobo het toch netjes afgehandeld heeft hoor ;)
Citaat van: Maurice op maart 23, 2009, 22:51:59
Ben het er wel mee eens dat Hobo het toch netjes afgehandeld heeft hoor ;)
jawel dat wel, maar kan zijn dat ze zelf ook voor een aantal van de problemen gezorgd hebben, lijkt me dan niet meer dan netjes dat ze dat weer netjes oplossen dan clown1
Wat betreft Hobo hifi .
Het uitgebreide stuk wat ik heb geschreven op pagina 1 over de aankoop van mijn Focal boxen , dat komt puur en alleen op het konto van de importeur .
Hobo Hifi kon hier in mijn geval echt niets aan doen , lees het verhaal van mij nog maar eens terug .
Groeten EDWIN B
nee, maar dat kon ik 123 niet uit het verhaal van mister floyd halen
Goed maakt ook niet uit verder :) ik weet ook niet of hobo-hifi blaam treft, heb er gewoon niet zo een goed gevoel bij, thats all :-)
Citaat van: Lapti op maart 24, 2009, 11:25:30
jawel dat wel, maar kan zijn dat ze zelf ook voor een aantal van de problemen gezorgd hebben, lijkt me dan niet meer dan netjes dat ze dat weer netjes oplossen dan clown1
Je leert service van een bedrijf pas kennen als je een probleem hebt waarvoor zij aansprakelijk zijn en die dus moeten oplossen. Dan kun je het koren van het kaf scheiden.
Fouten maken kan iedereen, oplossen van de fouten echter niet. Velen maken de fout om dit af te schuiven naar een ander.
Ik heb zo'n +/- 15 jaar geleden speakers gekocht bij Stassen en heb een keer de tweeters opgeblazen en deze terug gestuurd naar Stassen. Nu was dit mijn eigen schuld natuurlijk (Zouden ze eigenlijk geen garantie op moeten geven) maar werd door de TD gemaakt en heb ze daar weer geluisterd of het probleem was opgelost, wat bleek nu hadden ze + en - verkeerd aangesloten op de tweeter (van 1 luidspreker) en de verkoper deed net of hij niks hoorde gelukkig was er een vriend van mij bij en zei dat hij dat ook hoorde toen ging de verkoper ook twijfelen en heeft ze weer naar de TD gebracht om ze na laten kijken. Daarna was het goed en heb voor de moeite 2 cassette bandjes gekregen (ja is een aantal jaren geleden) :? :? :?.
Gr. Jeroen
Cassette wat :? :lol:
Citaat van: Maurice op maart 24, 2009, 22:16:09
Je leert service van een bedrijf pas kennen als je een probleem hebt waarvoor zij aansprakelijk zijn en die dus moeten oplossen. Dan kun je het koren van het kaf scheiden.
Fouten maken kan iedereen, oplossen van de fouten echter niet. Velen maken de fout om dit af te schuiven naar een ander.
Klopt met fouten of problemen krijg je nieuwe klanten mits je het goed oplost en dutft te investeren
Dus als een klant een probleem heeft heb je juist de mogelijkheid om de klant voor de rest van je leven aan je te binden
Citaat van: Jeroen op april 16, 2009, 22:18:31
Ik heb zo'n +/- 15 jaar geleden speakers gekocht bij Stassen en heb een keer de tweeters opgeblazen en deze terug gestuurd naar Stassen. Nu was dit mijn eigen schuld natuurlijk (Zouden ze eigenlijk geen garantie op moeten geven) maar werd door de TD gemaakt en heb ze daar weer geluisterd of het probleem was opgelost, wat bleek nu hadden ze + en - verkeerd aangesloten op de tweeter (van 1 luidspreker) en de verkoper deed net of hij niks hoorde gelukkig was er een vriend van mij bij en zei dat hij dat ook hoorde toen ging de verkoper ook twijfelen en heeft ze weer naar de TD gebracht om ze na laten kijken. Daarna was het goed en heb voor de moeite 2 cassette bandjes gekregen (ja is een aantal jaren geleden) :? :? :?.
Gr. Jeroen
Een tweeter uit fase aansluiten kan totaal geen kwaad.
Soms wordt dit ook vanuit de fabriek toegepast.
Kun je nagaan......... clown1
Nog een voorbeeld van winkel ellende.
Koop een tijdje terug een complete nwe sat.ontvanger, na +/- 1.5 maand doet deze niks meer.
Tenminste,.......start wel op maar geen klok / menu etc.
Ding retour gebracht en is ter reparatie aangeboden bij de leverancier.
Na 4 weken nog geen bericht, blijkt deze sat.ontvanger zonder kopie aankoopbon aangeboden te zijn dus volgens de leverancier geen garantie.
Kan dus nog minimaal 3 weken duren, daar niet mee akkoord gegaan heb de winkel hier voor aansprakelijk gesteld en heb nu m,n geld retour. :wink:
Naar de schotel / lnb / coaxkabel en bevestingsmateriaal hebben ze niet gevraagd dus de schotel hangt nog aan het balkon. :-D
Hoe bedoel je "kennis" van zaken. :roll:
Paul
Inderdaad belachelijk .
Groeten EDWIN B
Citaat van: SB_Marantz op april 17, 2009, 11:34:43
Een tweeter uit fase aansluiten kan totaal geen kwaad.
Soms wordt dit ook vanuit de fabriek toegepast.
Kun je nagaan......... clown1
Tenzij je filter net zo hard mee uit fase staat en daardoor niet filtert.