Hallo allemaal,
Sinds een aantal weken ben ik in bezit van een Samsung HU7500.
Tevens heb ik ook een SR7007 en deze heeft dus de mogelijkheid om het video signaal door te geven en/of up-te-scalen naar 4K en dit ziet er goed uit[emoji108]
Het ziet er goed uit tijdens het wegvallen?
Ja het beeld ziet er goed uit! Echt haarscherp met de juiste bron. Wanneer het beeld wegvalt is het gewoon zwart en dus niet groen of iets. Dat duid vaak op een HDMI probleem.
Ik begrijp geloof ik niet echt wat er gaande is.
Je bent tevreden, het is super scherp.
De vraag is?
Oh sorry. Ik zie nu pas dat de rest van het verhaal er niet bij staat. Het probleem is dat sinds ik het toestel heb en de beeldkwaliteit heb aangepast van Full HD naar 4K dat het beeld soms een paar keer per minuut en soms eens per half uur een paar seconden zwart wordt en daarna het beeld weer gewoon terug komt. Dit heb ik nooit gehad met m'n oude Full HD tv.
Aha. [emoji1]
Update en welk type HDMI kabel gebruik je
Wat bedoel je met update? Welke firmware versie de receiver heeft? Ik geloof dat er een HDMI 1.3 highspeed tussen zit..maar weet dit niet zeker. Zal dit wat uitmaken....aangezien de SR7007 toch nog geen HDMI 2.0 en 4K passtrough heeft?
Ik denk dat de handshake van de HDMI wegvalt
Andere kabel geprobeerd ? Verder alles up to date met idd de software ?
De handshake van de HDMI..? Zegt me niks. Maar ik heb nog geen andere kabel geprobeerd. Dat zal ik aankomende week eens proberen. Tevens gezocht naar een update maar krijg geen melding. Zal dus up-to-date zijn. Ik houd jullie op de hoogte.
Nou hierbij een update: vanochtend de kabel vervangen, maar nog steeds hetzelfde. Probleem is dus niet opgelost. Iemand anders nog ideeën..? Daarbij heb ik wederom geprobeerd te zoeken naar een update voor de receiver, maar tot mijn verbazing kan hij geen verbinding maken met de server..? Dat terwijl internetradio en airplay wel gewoon werken. Als ik naar de site van Maranzt ga dan kun je ook niet zoeken naar een software update. Die site brengt je elke keer terug naar de home-pagina, dus dat schiet niks op. Nou mocht iemand een oplossing hebben dan hoor ik dat graag. Alvast bedankt!
Hoi,
In bezit van een SR7008 en heeeeeel bekend met dit probleem.
Minstens 5 merken HDMI-kabels geprobeerd en blijf ook met dit probleem zitten.
inmiddels alle info aan Marantz doorgegeven en zij gaan dit bekijken.
Soms dagen geen last en dan 10x op een dag.
Indien het upscalen naar 4K in receiver word uitgezet is het probleem verholpen.
Vraag: heb jij ook dropouts vanaf originele Blu-Ray content?
Gr,
Marc
Ik heb een SR7007 verbonden met RE Connect HDMI kabels. Ik zou zeggen investeer €40,- en je hebt superkwaliteit voor een redelijk kleine prijs. Echt een aanrader
Het merk is trouwens RU Connected
Zie de site in de link hieronder
http://www.ruconnected.nl/kabels/15-hdmi-kabel.html
RU Connected heb ik ook aangeschaft en na 2 minuten meteen afgekoppeld en teruggestuurd!!!!!
De kabel had vreselijk slechte kleurweergave zeker gezien de andere kabels die ik ook had geprobeerd maar dropouts hadden.
Ik vond dit de meeste slechte kabel qua kleur die ik heb getest, en getest op meerdere TV's dus niet blind op alleen mijn eigen installatie getest.
Voor mij dus geen aanrader.
@master51 Krijg steeds meer het idee dat het dropout probleem in de TV zit.
Ik lees dat jij net als ik in bezit bent van een Samsung UE(48)HU7500??
Ga denk ik Samsung eens contacteren hierover.
@Marc_4
Ik ben inderdaad in het bezit van de UE48HU7500. Wanneer ik dus net zoals bij jou, de resolutie gewoon op Full HD zet treed dit probleem niet op. Heb je tevens al wat gehoord van Marantz over de dropouts? Ook ik zal eens Samsung gaan contacteren. Wanneer 1 van ons een antwoordt heeft, dan berichten we dit hier weer.
@ Gerard SR7007
Wat voor tv heb jij? Ook een UHD? En maak je dan ook gebruik van de up-scaling?
Ik heb een Sony SONY KD-55X805B 4K TV
Ik gebruik idd ook upscaling van 4K zonder problemen
Net even contact gehad met Samsung, en ze hebben dit probleem nu al vaker gehoord. Het schijnt o.a. voor te komen met de HU7500 series. Daarbij komt de klacht ook alleen voor met mensen die een Marantz receiver hebben, en niet bijv een Onkyo, Denon of welk merk dan ook. Ze zijn er mee bezig en gaan op zoek naar een oplossing.
@gerard SR7007
Goed om te horen dat het dus bij jou niet voorkomt met een Sony. Dan duid dit dus op een software matig probleem
Met alleen Samsung tv's
@Madter51
Ook ik ben gister gebeld door Samsung nadat ik een mail omtrent dit probleem had gestuurd.
Ze geven duidelijk aan dat dit probleem bij hun bekend is nm met (verschillende) Marantz producten.
Ze pakken dit nu op en gaan aan een oplossing werken.
WORDT VERVOLGD DUS!!!
Gr,
Marc
We zijn inderdaad niet de enige met dit probleem. We wachten af en hopelijk is er zo snel mogelijk een oplossing.
Vandaag gebeld door Samsung. Ze hebben mijn ingang HDMI 2 aangepast naar UHD PURE COLOR. Deze functie zorgt ervoor dat de TV 4K kwaliteit kan ontvangen met 4:4:4 en 50/60fps materiaal.Ik heb een film aangezet vanochtend en heb de klacht nog niet kunnen waarnemen. Hopelijk gaat het zo blijven, misschien voor andere ook een tip om dit te proberen en de ervaringen hier te delen. Tevens ben ik met Marantz aan het mailen, dus mocht daar nog wat uitkomen laat ik het weten.
Citaat van: Marc_4 op april 25, 2015, 16:31:19
@Madter51
Ook ik ben gister gebeld door Samsung nadat ik een mail omtrent dit probleem had gestuurd.
Ze geven duidelijk aan dat dit probleem bij hun bekend is nm met (verschillende) Marantz producten.
Ze pakken dit nu op en gaan aan een oplossing werken.
WORDT VERVOLGD DUS!!!
Gr,
Marc
Dit is nou zo kort door de bocht reactie van samsung, even hun eigen straatje schoonvegen.
Op meerdere site's /forums, zijn de meeste klachten van samsung. En de telefonische helpdesk is net zo erg.
Ik heb zelf in de praktijk meegemaakt wat een ramp dat merk is, bij andere merken zoals Sony, Philips, etc, verloop een installatie normaal, zonder fratsen.
Hierbij de mail die ik vandaag heb ontvangen van Samsung...
Geachte heer Peijs,
Door middel van deze mail wil ik u voorzien van informatie over uw vraag.
Bij ons is bekend dat u dropout van 4k beeld ervaart. U maakt gebruik van een Boxeebox, een blueray speler en een Marantz.De Marantz is softwarematig gecontroleerd en in orde.
Dit probleem kan vanaf verschillende plekken komen, met de tv als kleinste kans van de boosdoener. Het beste wat u kunt doen is de functie Samsung Instant Aan uitschakelen. Deze functie onthoudt RAM geheugen waardoor de tv eerder zal opstarten, maar geeft soms andere problemen. Deze functie kunt u uitschakelen bij MENU > SYSTEEM > ALGEMEEN > SAMSUNG INSTANT AAN > UIT. Hierna schakelt u de tv uit en aan en kunt u testen of het beeld nu wel stabiel blijft. Zo niet dan heeft deze functie er niets mee te maken en kunt u deze weer activeren. Vervolgens sluit u de Boxeebox direct aan op tv en test u de beeldkwaliteit wederom. Als het probleem nog steeds aanwezig is, dan kan er geconcludeerd worden dat het niet aan de Boxeebox ligt. U dient ook de bekabeling te testen, hier zou het probleem ook door kunnen ontstaan. Test hierbij of een andere HDMI kabel het probleem oplost. Als laatste kunt u testen of dezelfde probleem zich voordoen op een andere tv die gelijk is aan die van u. Hiervoor zou u uw dealer kunnen raadplegen.
Wij hopen dat deze stappen het probleem met uw televisie zullen verhelpen. Indien u verdere vragen heeft, dan kunt u altijd contact opnemen met ons klantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Kun je dus niets mee...
@master51 :
Kun je me op de hoogte houden omtrent dropouts na instelling wijziging op je HDMI-2 naar UHD PURE COLOR?
Dank.
Gr,
Marc
@Marc_4
Aan jou mail te lezen ben je er ook mee bezig. Het probleem is bij jou dus nog niet opgelost.
Ik heb vandaag weer even getest, en het probleem deed zich jammer genoeg gewoon weer voor. De UHD PURE COLOR functie heeft dus geen zin, en wat ik eigenlijk ook verwacht had omdat je pas vanaf de SR7009 "echte" 4K ondersteuning hebt.
Ik heb direct daarna gechat met Samsung en die bellen aanstaande maandag ochtend weer. Dan gaat er weer iemand op afstand de tv in om te kijken.
Tevens gisteravond een mailtje gehad van de support van Marantz. Ik heb daarin het probleem ook uitgelegd en de gegevens van de receiver doorgegeven. Hopelijk komt hier nog wat uit en nemen ze ook contact op met Samsung om samen eens te kijken naar een oplossing.
We wachten maar weer rustig af....
Gr Master51
Even een update. Het beeld valt ook weg als de receiver niet op 4K staat. Ik heb een vaag vermoeden dat er een zelfde probleem is als in het begin met de Philips tv's en Horizonboxen van UPC. Alleen ligt dit ook aan Samsung... Ik zal het morgenochtend eens uitleggen, en anders gaat de tv mooi retour. Kan geen film kijken op deze manier.
@marc heb jij hier ook last van met normale 1080p 24fps..?
@master51 Nee, ik heb totaal geen probleem indien upscaling naar 4K wordt uitgezet.
@Marc_4
Oke dan is dat erg vreemd. Misschien toch een defect dan in de Marantz. Want met normaal TV kijken heb ik ook nergens last van... Ik wacht het antwoord van de technische afdeling van Marantz nog even af, die hadden de gegevens van de receiver doorgestuurd naar Duitsland. Nog even afwachten dus op dat antwoord. Anders zou het natuurlijk (maar wel heel toevallig) en defecte HDMI-board kunnen zijn in de receiver.
@master51 Heb je de HDMI wijziging naar UHD Pure Colour op je Samsung weer teruggeschroeft en heb je Upscaling naar 4K uitgezet op de Marantz?
Wel een goede HDMI-kabel in bezit?
Andres de Marantz even ressetten??
Probeer maar mee te denken hoor.
Defect HDMI-board lijkt me onwaarschijnlijk...
Gr,
Marc
@marc_4
Ik heb inderdaad de UHD Pure COLOR weer uitgezet. Ik kwam er alleen achter dat ik de scaling op analoog naar 1080p had gezet en niet de digitale[emoji6] ik heb nu een Ixos 1.4HDMI gehaald. Dit zijn goede kabels over het algemeen en 4K geschikt. Ik ga dit eens testen van het weekend, maar heb er een goed gevoel bij. Ook heb ik een nieuwe kabel tussen de mediaspeler en receiver gekocht van Ixos. Als dit niet meer helpt dan weet ik het niet meer haha! Wanneer de receiver op 1080P 24fps wordt het beeld niet meer zwart. Tevens op het werk ff getest met een UE55HU7500 en een SR5008 en daarmee geen uitval van het beeld kunnen waarnemen. Ik laat het weten of dit geholpen heeft. Bedankt voor het meedenken!
Gr
Master51
Zo...vandaag alle mogelijke kabels vervangen.
Nieuwe kabel tussen de receiver en de tv en mediaspeler en receiver. Tevens gelijk maar even een nieuwe tussen de Horizonbox en de tv gedaan want die was tenslotte toch van de muur. Ruim een uur de film American Sniper opgezet, en alles zonder problemen! Ik denk dat de aanschaf van toch wat duurdere kabels met 4K ondersteuning toch geholpen heeft. Deze zijn van het merk Ixos (de blauwe en de grijze uitvoering). Wel heb ik in de receiver het beeld op "automatisch" gezet en niet handmatig op 4K. Nou hopen dat het in de toekomst zonder problemen blijft werken.
@master51 ,
De optie "Automatisch" ipv 4K had ik ook nog niet overwogen.
Heb die instelling nu ook gekozen en ga het eens proberen.
Gr,
Marc
@marc_4
En heeft het bij jou geholpen? Ik heb gisteravond een film gekeken en helemaal zonder problemen! Nu dus genieten van het mooie beeld[emoji106]
@master51 Hier tot nu toe ook geen probleem!!!
Zou dit de oplossing zijn?! :))
@marc_4
Nou dat zou natuurlijk perfect zijn! Laten we hopen dat het nu zo blijft! [emoji106]