Na de recente HEOS firmware update, heb ik geen toegang meer tot mijn Music Server. (NAS)
Marantz technical support zegt me dat dit komt door een bug in de software.
Dus maar even geduld hebben tot ze het hebben opgelost... clown1
Ik contacteerde de Helpdesk van Marantz nog via email. Na veel weg en weer geschrijf, was de Helpdesk geen grote hulp.
Nu vanochtend, had ik het idee om de Heos app op mijn mobieltje opnieuw te installeren (delete en install).
Rara, het werkt terug! pompom
Onbekwame Helpdesk van Marantz? :no:
Er is nog een ander probleem na de HEOS update.
De HEOS apparaten crashen bij het afspelen van 24/192 muziek via Tidal Connect.
Verschillende mensen (op facebook) hebben hetzelfde probleem, vooral met de Marantz SACD30n.
Ik heb een klacht geopend bij de Marantz helpdesk...
Antwoord van Marantz :
"Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is dit een onvoorziene bijkomst van de update die is uitgebracht. Dit was uiteraard niet de bedoeling en er wordt nu gewerkt aan een oplossing. Zodra de update voor uw apparaten uitkomt, zou dit probleem zich vanzelf moeten oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Brian"
Citaat van: Jokke op april 09, 2025, 08:59:05Antwoord van Marantz :
"Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is dit een onvoorziene bijkomst van de update die is uitgebracht. Dit was uiteraard niet de bedoeling en er wordt nu gewerkt aan een oplossing. Zodra de update voor uw apparaten uitkomt, zou dit probleem zich vanzelf moeten oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Brian"
Citaat van: Jokke op april 09, 2025, 08:59:05Antwoord van Marantz :
"Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is dit een onvoorziene bijkomst van de update die is uitgebracht. Dit was uiteraard niet de bedoeling en er wordt nu gewerkt aan een oplossing. Zodra de update voor uw apparaten uitkomt, zou dit probleem zich vanzelf moeten oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Brian"
Ik heb je draadje hier over de Marantz problemen, HEOS en de daarmee werkende producten gevonden. Het is ook mijn ervaring dat de helpdesk van Marantz niet altijd helpt....
Het is voor eenvoudige mensen wel onbegrijpelijk dat ze er in geslaagd zijn om met een belangrijke eigenschap van hun product, streamen, apparaten te laten crashen / vastlopen.
Met HEOS heb ik zelf geen probleem ontdekt tot nu toe; met Tidal-connect wel.
Ik kan eens proberen via HDMI muziek te streamen naar de Marantz via mijn laptop. Maar Tidal connect via de computer laat de AVR ook crashen.
Even meegeven dat Tidal via "Roon" wel perfect werkt.
Een "Roon"-abbonement is echter prijzig.
Ik heb nu een paar dagen Roon in gebruik, en het streamen van Tidal geeft geen krimp. Heel stabiel.
Da's wel even anders via de gratis Tidal app.
Citaat van: Jokke op april 26, 2025, 11:33:36Ik heb nu een paar dagen Roon in gebruik, en het streamen van Tidal geeft geen krimp. Heel stabiel.
Da's wel even anders via de gratis Tidal app.
M'n audiomaatje is een verwoed stereoluisteraar en heeft al jaren Tidal. Heb het bij mij ook mogen ervaren met een proefabbo. Absolute top in stereokwaliteit!
Citaat van: Jokke op april 26, 2025, 11:33:36Ik heb nu een paar dagen Roon in gebruik, en het streamen van Tidal geeft geen krimp. Heel stabiel.
Da's wel even anders via de gratis Tidal app.
Maar word je er ook blij van dat je dure Marantz met HEOS niet met Tidal overweg kan en je daar weer een duur Roon account en extra andere dure apparaten voor nodig hebt? Was dat ook de voorwaarde waaronder je jouw Marantz had gekocht?
Want nu moest je de Roon server ergens op installeren, misschien er zelfs een SSD voor aanschaffen als je al een NAS had, of ROON apparaten kopen, die weer enkel met een ROON abonnement te gebruiken zijn.
En heb je dan zo`n ROON apparaat dan moet je er nog steeds een abonnement bijnemen. Voor software die op jouw apparaat draait, met jouw internetconnectie. Wat voor service levert ROON dat dit 150 dollar per jaar kost? Nou ze leveren een Bring Your Own Music service. Niets dus. En jij wordt op kosten gejaagd omdat Marantz je apparaat disfunctioneel heeft gemaakt.
Ik begrijp dat je het doet. Maar ik ben nu wel behoorlijk ontevreden over Denon/Heos/Marantz.
De laatste HEOS update heeft mij wel betere geluidskwaliteit geleverd maar nu kan ik dan wel via de HEOS app naar Tidal luisteren maar is de Tidal app zelf niet meer te gebruiken. Ondanks de belofte van Tidal connect. En dat ligt niet aan Tidal....
Ik verwacht van Marantz geluid dat zo goed is dat ik er geen ROON voor nodig heb.
8-)
Ik heb altijd al problemen gehad met streaming. Eerst met een Logitech Touch, dan met een Cambridge CXN, en nu met de Marantz SACD30n.
Voor het eerst vind ik iets dat perfect werkt (en dat mag iets kosten) : Marantz SACD30n, Tidal + Roon.
Ik denk dat ik het hierbij houd.
De Marantz/Denon/Heos support is inderdaad niet de beste.
Ik ben wel tevreden met mijn SaCD 30n en HEOS, maar geef toe ik gebruik ze niet om te streamen van Spotify, Tidal, ...
Wel voor het afspelen van musiek vanaf mijn eigen krachtige NAS (QNAP TS-877 - Ryzen 7-1700, 64Gb Ram & 10 SSD schijven) die ik voor een prikje kon koppen.
Er zijn wel wat vervelende zaken, zoals dat hij de album artiest weergeeft ipv die van de track. Volgens Heos Support is dat een keuze dat ze maakten. Blijkt niet juist te zijn, want ik deed een test op mijn oude NAS waar ik Twonky Media Server op draai en dan was het wel de track artiest.
Via Heos blader ik altijd door mijn muziek folders (mappen), maar als ik dan iets afspeek en na een paar minuten verder wil bladeren, kan hij niet meer verbinden met de NAS. Maar ook hier weer heb ik dat niet met Twonky Media Server maar enkel met Plex Media server.
Een probleem die wel bij HEOS ligt is het afspelen van DSD bestanden. Daar werd of wordt linker en rechter kanaal omgewisseld. Zelfs als je het vanaf USB-stick afspeelt. Na mijn melding is dit opgelost geweest. Maar maanden later had ik het terug voor (valt op met de track amused to Death van Roger Waters, waar hij verteld en je dit in principe links moet horen).
Ik heb geen idee of het vandaag goed werkt of niet.
Maar ik heb nooit geen problemen gehad om te connecteren met de NAS, maar Twonky Media Server lijkt wel beter te werken dan Plex Media Server.
Ik moet eens de tijd nemen om op zoek te gaan naar mijn key voor Twonky Media Server, zodat ik die kan installeren op mijn QNAP.
Roon Server heb ik ook geïnstalleerd op de NAS toen de SaCD dat ging ondersteunen, maar moest uiteindelijk vaststellen dat je zonder betalend account daar niks mee kan aanvangen en heb het gewist.
HEOS iOS App: 3.67.450
HEOS Android App / Kindle Fire App: 3.67.451
HEOS Firmware: 3.67.460
komt eraan.
Het probleem met Tidal Connect zou dan opgelost zijn. hello
Sinds de HEOS firmware update van 26 november 2025 ondervind ik problemen met het gebruik van de AVR NR1510. Ik heb de Marantz klantenservice het volgende bericht gestuurd:
"Sinds de firmware update van HEOS eind november 2025 ondervind ik grote problemen met de bediening van het apparaat (NR1510) dat tot die tijd probleemloos en naar volle tevredenheid heeft gefunctioneerd. Ik ervaar het volgende: apparaat schakelt automatisch in nadat ik het in stand-by heb gezet; apparaat springt steeds naar de bron HEOS; streaming via HEOS moeilijk of niet mogelijk omdat samenwerking met de HEOS app niet goed functioneert; de Marantz app herkent de status van het apparaat niet en kan dan niet worden gebruikt. Caches van de apps legen, apps opnieuw installeren, router resetten: het helpt allemaal niet. Het enige wat tijdelijk helpt is het resetten van het apparaat (stroom afschakelen en weer inschakelen). Dit moet ik dus iedere dag meerdere malen doen. Hoe kan dit worden opgelost?"
Mijn vraag aan forumleden is of dit probleem ook bij anderen speelt (sinds de laatste HEOS update)? Ik zal t.z.t. de reactie van Marantz klantenservice posten wanneer ik deze heb ontvangen.
Citaat van: Edgar071 op december 11, 2025, 13:08:19Sinds de HEOS firmware update van 26 november 2025 ondervind ik problemen met het gebruik van de AVR NR1510. Ik heb de Marantz klantenservice het volgende bericht gestuurd:
"Sinds de firmware update van HEOS eind november 2025 ondervind ik grote problemen met de bediening van het apparaat (NR1510) dat tot die tijd probleemloos en naar volle tevredenheid heeft gefunctioneerd. Ik ervaar het volgende: apparaat schakelt automatisch in nadat ik het in stand-by heb gezet; apparaat springt steeds naar de bron HEOS; streaming via HEOS moeilijk of niet mogelijk omdat samenwerking met de HEOS app niet goed functioneert; de Marantz app herkent de status van het apparaat niet en kan dan niet worden gebruikt. Caches van de apps legen, apps opnieuw installeren, router resetten: het helpt allemaal niet. Het enige wat tijdelijk helpt is het resetten van het apparaat (stroom afschakelen en weer inschakelen). Dit moet ik dus iedere dag meerdere malen doen. Hoe kan dit worden opgelost?"
Mijn vraag aan forumleden is of dit probleem ook bij anderen speelt (sinds de laatste HEOS update)? Ik zal t.z.t. de reactie van Marantz klantenservice posten wanneer ik deze heb ontvangen.
Misschien heb je eerder te maken met een hardware probleem? Mijn Marantz SACD30n speelt goed met streaming en kent dit soort problemen niet. Hier en daar probleempjes met Tidal, maar volgens facebook fora zou dit te maken hebben met recente wijzigingen die Tidal heeft doorgevoerd.
Dank voor je reactie. Ik stream inderdaad Tidal via het HEOS platform (waarmee ik nooit een probleem heb gehad totdat de HEOS firmware update werd geïnstalleerd). Ik kan het testen door bijvoorbeeld internet radio te streamen via HEOS en dan ben ik benieuwd of het probleem zich niet voordoet. De reactie van Marantz is het resetten van de wifi en het apparaat en als dat niet helpt (het helpt niet), het herstellen van fabrieksinstellingen en alles opnieuw configureren.
Ik heb ook problemen met het streamen vanaf spotify. Mijn Av versterker Marantz NR1510 met HEOS wordt niet meer gevonden. Als ik een foutmelding krijg staat er foutmelding-6 Ook deze kan ik niet terugvinden. Ik ben dus ook benieuwd of dit aan de updat ligt. Melding op de AV versterker bij netwerk diagnose geeft aan dat deze niet verbonden is met internet, terwijl hij wel verbonden is als ik in de aparatenlijst kijk met verbonden apparaten.
Citaat van: EdwinSa op december 15, 2025, 17:49:23Ik heb ook problemen met het streamen vanaf spotify. Mijn Av versterker Marantz NR1510 met HEOS wordt niet meer gevonden. Als ik een foutmelding krijg staat er foutmelding-6 Ook deze kan ik niet terugvinden. Ik ben dus ook benieuwd of dit aan de updat ligt. Melding op de AV versterker bij netwerk diagnose geeft aan dat deze niet verbonden is met internet, terwijl hij wel verbonden is als ik in de aparatenlijst kijk met verbonden apparaten.
Er zijn vandaag problemen gemeld met Spotify. Mss ligt het daaraan?
Citaat van: EdwinSa op december 15, 2025, 17:49:23Ik heb ook problemen met het streamen vanaf spotify. Mijn Av versterker Marantz NR1510 met HEOS wordt niet meer gevonden. Als ik een foutmelding krijg staat er foutmelding-6 Ook deze kan ik niet terugvinden. Ik ben dus ook benieuwd of dit aan de updat ligt. Melding op de AV versterker bij netwerk diagnose geeft aan dat deze niet verbonden is met internet, terwijl hij wel verbonden is als ik in de aparatenlijst kijk met verbonden apparaten.
Dat streamingsprobleem had ik ook met m'n AV7706. Toen ik echter de nieuwste versie van de HEOS app op m'n tablet had geïnstalleerd, verliep het probleemloos naar de AV7706 en werd meteen herkend. Het voordeel van die vernieuwde app is dat die alles kan koppelen. Dus makkelijk switchen van bijv. Spotify naar Qobuz op diezelfde app. Marantz heeft wel vaker problemen met software handshaking. Dus ik denk als je die HEOS app ergens op kan installeren, dat je probleem opgelost is.
Tidal, Spotify en Qobuz zouden ook moeten werken zonder de HEOS app op je phone/tablet.
Als dat niet werkt is er iets fout.
Citaat van: Jokke op december 16, 2025, 15:10:32Als dat niet werkt is er iets fout.
Software en Marantz..........
Ik heb er, gelukkig, geen last van. Ben niet afhankelijk van gedoe met moederborden en software. Ik wens de getroffenen sterkte en wijsheid.
Ik merk zelf dat Tidal Connect op HEOS perfect werkt indien bediend vanuit de Android app.
Met de Windows 11 app wel problemen. Playlists spelen niet volledig af, of connectie valt uit.
Na de laatste update van de Tidal Windows app (van 18/12/2025) blijkt alles terug normaal te werken.