Situatie:
Afgelopen juli heb ik een SR7010 gekocht. Als speaker setup heb ik een 7.1.2 opstelling gekozen (alles Klipsch). Als inputs heb ik een playstation 4 en een mediaspeler en als output een Sony 2015 tv met ARC aansluiting. Alles is aangesloten met hoogwaardige kabels en alles heeft 3 maanden zonder problemen gewerkt. Heb bij de installatie ook de audyssey setup van de Marantz gedaan.
Problemen:
Afgelopen week keek ik via de mediaspeler een serie met stereo geluid. Het viel me op dat rechtsvoor kraakte bij de intro en dat er vervolgens alleen geluid uit linksvoor kwam. In eerste instantie ging ik er dus vanuit dat dit aan de serie lag (lage kwaliteit audio). Na deze serie een film opgestart met DTS-HD geluid en het hierbij hetzelfde probleem. Ik dacht eerst dat de instellingen verkeerd stonden of dat de speaker rechtsvoor kapot was. Echter bij het afspelen van een muziekbestand kraakhelder geluid uit beide speakers. Instellingen zijn ook goed, heb direct, auto en dolby ingesteld maar zodra er een surround audiostream wordt afgespeeld alleen geluid uit links voor. Daarnaast merkte ik dat de netwerkconnectie ook weg was, de marantz was namelijk niet meer herkenbaar op het netwerk en de marantz-app kon hem ook niet meer vinden (bedraad aangesloten)
Na contact met de verkoper, de Marantz naar fabriekinstellingen terug gezet. Hierbij de hele setup weer doorgelopen en daarin vastgesteld dat de Marantz geluid uitstuurt naar alle 9 individuele speakers, met de aansluiting van de speakers is dus niks mis. Echter bij het afspelen van surround audio komt er nu alleen geluid uit de 2 voorspeakers en de center. Dit heb ik voor alle 3 de inputs getest (Playstation, Mediaspeler en Youtube via TV), heb ook meerdere instellingen geprobeerd en ook de Playstation van bitstream naar pcm output gezet. In beide gevallen herkent de Marantz overigens wel de 7.1 output (staat op auto en scherm springt naar 7.1) maar weer alleen geluid over de voorspeakers. Na de reset overigens wel weer netwerkconnectie.
Ik heb volgens mij alles gedaan wat ik kon doen, fabrieksreset, meerdere inputs, meerdere soort audio streams (dolby, dts, flac), op meerdere manier aangestuurd (PCM, Bitstream). Ik denk dus dat hij kapot is Iemand enig idee of het nog aan instellingen kan liggen of wordt dit een kwestie garantie?
Lijkt op een kapot decoder chippie. In de doos en onder garantie laten repareren denk ik.
Welkom hier trouwens!
Bedankt voor je antwoord, was er al bang voor. Ga nog wat laatste testen doen vanavond voor ik maar ga beginnen met het loshalen van 30+ kabels (en eerst maar even labellen...)
En bedankt voor je welkom, gebruik al jaren Marantz producten maar nog niet eerder problemen gehad dus vandaar dat ik het forum nog niet kende :-D
Citaat van: malt007 op oktober 26, 2016, 16:16:49
En bedankt voor je welkom, gebruik al jaren Marantz producten maar nog niet eerder problemen gehad dus vandaar dat ik het forum nog niet kende :-D
Je hoeft het niet enkel over problemen te hebben hoor :angel: :schater:
nee maar d huidige sr zijn niet toonbeeld van betrouwbaarheid. een sr7009 van een vriend van mij is ook terug met een defect hdmi board...
Citaat van: Zoldar op oktober 26, 2016, 18:47:12
nee maar d huidige sr zijn niet toonbeeld van betrouwbaarheid. een sr7009 van een vriend van mij is ook terug met een defect hdmi board...
De essentie is makkelijk uit te leggen :wint:
premium japan, de rest chinaAls ik een recente marantz koop dan is het sowieso een premium HB
Hmm dan zal ik ook wel een chinees exemplaar hebben ;-(
Om de problemen nog wat vreemder te maken is een groot gedeelte van de problemen sinds gisteren weer verdwenen. Toen ik de boel gisteren aanzette waren de problemen nog daar, omdat ik nog met andere audioformats wilde testen hebben ik zo'n atmos demo bd-tje gedownload. Toen ik demo afspeelde via de mediaspeler werkte eigenlijk alles weer gewoon. Netwerkverbinding was overigens wel weer weg en niet te herstellen.
Vervolgens gekeken of de playstation ook werkte en bij Netflix lijkt er ook gewoon 5.1 uit te komen. Echter bij het spelen van een spel (Battlefield 1, zeer recent en zou 7.1 moeten hebben) echter weer gewoon alleen de fronts terwijl het schermpje op de Marantz 7.1 aangeeft. Nog even een andere hdmi-poort geprobeerd maar ook daar hetzelfde, misschien ook maar de kabel vervangen vanavond. Toen was ik het testen weer zat eigenlijk maar er valt geen eenheid in te ontdekken.
Op het tweakersforum waar ik wat langer actief ben gaf iemand aan dat het wellicht kortsluiting kan zijn op de luidspreker uitgang kan zijn, hoe zou ik dit kunnen controleren?
Ben een beetje bang voor de garantieprocedure eerlijk gezegd, naast dat het een hoop werk is verwacht ik dat de versterker daar ter plekke wel weer zal werken.
Thanks voor de hulp so far.
Citaat van: Matt op oktober 26, 2016, 20:04:50
De essentie is makkelijk uit te leggen :wint:
premium japan, de rest china
Als ik een recente marantz koop dan is het sowieso een premium HB
Dan voor jou alleen stereo, want alle SR`s komen uit China
Hi
Ik heb sinds twee weken een marantz sr7010
Tot gisteren helemaal top voor mijn home theater 7.1 setup
Met name de multi in met dolby surround upscaling is zeer belangrijk
Na de firmware update van gisteravond werkt dat niet meer
Ik krijg alleen nig stereo uit met voorste luidsprekers
Ook na volledige reset
Wanneer het originele signaal dd of dts is , heb ik geen probleem en worden de luidsprekers ingezet
Maar dit is shit
Miemand een oplossing ( behalve omruilen)
Gr
... ach, gedoe met Marantz receivers is niet enkel anno 2016 een issue; de x001 series uit het verleden kenden ook de nodige problemen.
Waar ik wel benieuwd naar ben; hoe goot is het marktaandeel van Marantz betreft receivers en hoe verhoudt zich het percentage defecte receivers t.o.v. de concurrentie. Hier op het Marantzforum, komt enkel alle Marantz ellende voorbij, maar mogelijk is het bij de andere merken niet heel anders, zelfs een veel groter drama ... (?)
Citaat van: malt007 op oktober 27, 2016, 09:42:29
Hmm dan zal ik ook wel een chinees exemplaar hebben ;-(
Om de problemen nog wat vreemder te maken is een groot gedeelte van de problemen sinds gisteren weer verdwenen. Toen ik de boel gisteren aanzette waren de problemen nog daar, omdat ik nog met andere audioformats wilde testen hebben ik zo'n atmos demo bd-tje gedownload. Toen ik demo afspeelde via de mediaspeler werkte eigenlijk alles weer gewoon. Netwerkverbinding was overigens wel weer weg en niet te herstellen.
Vervolgens gekeken of de playstation ook werkte en bij Netflix lijkt er ook gewoon 5.1 uit te komen. Echter bij het spelen van een spel (Battlefield 1, zeer recent en zou 7.1 moeten hebben) echter weer gewoon alleen de fronts terwijl het schermpje op de Marantz 7.1 aangeeft. Nog even een andere hdmi-poort geprobeerd maar ook daar hetzelfde, misschien ook maar de kabel vervangen vanavond. Toen was ik het testen weer zat eigenlijk maar er valt geen eenheid in te ontdekken.
Op het tweakersforum waar ik wat langer actief ben gaf iemand aan dat het wellicht kortsluiting kan zijn op de luidspreker uitgang kan zijn, hoe zou ik dit kunnen controleren?
Ben een beetje bang voor de garantieprocedure eerlijk gezegd, naast dat het een hoop werk is verwacht ik dat de versterker daar ter plekke wel weer zal werken.
Thanks voor de hulp so far.
Ik vermoed dat de PS4 bij deze game alleen PCM uitstuurt en dat je voor surround dus moet schakelen naar een DSP setting (Dolby Prologic oid)
Citaat van: Berndniessen op november 27, 2016, 00:27:12
Hi
Ik heb sinds twee weken een marantz sr7010
Tot gisteren helemaal top voor mijn home theater 7.1 setup
Met name de multi in met dolby surround upscaling is zeer belangrijk
Na de firmware update van gisteravond werkt dat niet meer
Ik krijg alleen nig stereo uit met voorste luidsprekers
Ook na volledige reset
Wanneer het originele signaal dd of dts is , heb ik geen probleem en worden de luidsprekers ingezet
Maar dit is shit
Miemand een oplossing ( behalve omruilen)
Gr
Hopen dat ze coulance hebben en omruilen anders een reparatie
Vanmiddag de sr7010 weer aangezet en zie daar de dolby surround werkt weerg misschien dat de firmware updare van gisteren niet verwerkt was en ik daardoor geen surround upscaling kon doen
Blijft raar
Ik kon tot gisteren ook kiezen: 7.1 multi in dolby surround
Na de update niet meer
Alleen nog dolby surround en dts
Ook raar
Met de keuze voor 7.1 multi in dolby surround,klonk het toch beter moet ik zeggen hoe krijg ik die instel mogelijkheid weer terug??
@ Malt 007: als het 3 maanden goed heeft gewerkt en het werkt op eens niet meer dan kun je van alles gaan doen maar volgens mij is er maar 1 oplossing; retour Marantz onder garantie of eigenlijk retour winkel waar je hem gekocht hebt, zij moeten voor de verdere afhandeling zorg dragen!